甘肃铁通获用户满意度测评第一 --

作者：熊子辉 记者 付国进 来源：本站原创 阅读：164

本报讯（熊子辉  记者 付国进）近日，甘肃省通信管理局发布了2005年度甘肃省电信服务质量用户满意度指数测评结果，铁通甘肃分公司固定电话用户满意度名列第一，该公司固定电话用户投诉率在全省三家固定电话运营商中最低。 据悉，这次测评是甘肃省通信管理局委托中国人民大学全华诚管理咨询中心进行的，该中心对我省的电信、移动、联通、铁通和网通五家电信企业的用户满意度进行了测评。 铁通甘肃分公司在品牌形象、服务质量印象、用户信任度、服务个性化、用户容忍度、用户稳定性、总体服务质量、服务质量可靠性和服务个性化等多个项目中的评分最高，用户满意度测评分达到80.3分，名列第一，甘肃移动公司用户满意度测评分为79.7分，名列第二；甘肃联通公司用户满意度测评分为79.4分，名列第三；甘肃电信公司用户满意度测评分为78.1分，名列第四；甘肃网通公司用户满意度测评分为77.8分，名列第五。