质量：政协委员高频率用词 --

作者：ZLRW 来源：中国质量报 阅读：139

3月的北京，处处洋溢着春天的气息。正在北京召开的“两会”，为这个春天带来了新的感受、新的韵味。温家宝总理在《政府工作报告》中关于加强产品质量安全的论述，引起了全国政协委员的共鸣。     质量，成了不少政协委员说不完的话题。     “我国近些年最大的变化之一，就是人们的质量意识明显增强了，自我保护意识也明显增强了。”夏文庆委员一提到质量，一下子打开了话匣子。“以前我们买东西，想知道质量如何，售货员对你爱理不理的，半天哼了一句‘看你运气了！’”记者忍不住笑出声来。“你别笑，当时的情况就是这样。谁买了劣质的东西，也只能自认倒霉，哪里知道还有渠道可以申诉。现在如果还发生这种事情，那才真是笑话呢！”这一次，轮到夏文庆委员笑了：“现在国家对质量多重视。质量话题不仅上了‘两会’，而且连我身边的老大妈、老大爷都知道质量出了问题要找有关政府部门、找消协、找媒体，自我保护意识明显增强了。”     胡可一委员还向记者讲起了自己质量意识的变化：“以前是卖方市场，能买到的东西本来就很少，能买到就不错了，哪里还有人去关注质量。后来，家电行业有了‘三包’售后服务，这是企业对产品质量提供的一种保证，我觉得很好，比以前有了很大进步；再后来，我买了车，我就开始关心企业是否具有覆盖产品整个生命周期的高质量服务了。”     如果说质量意识在十几年前还只是停留在“出了问题该找谁”的层次，那么近年来，人们的质量意识已经提升到了对品牌的认识和选择上。当可口可乐、阿迪达斯这些国际品牌走进国门、走进我们生活的时候，当联想、海尔这些国内品牌的杰出代表被越来越多的人所熟悉的时候，品牌二字在中国人的意识中变得越来越突出了。“只有高质量的产品才能树立自己的品牌，品牌是质量的保证，选择品牌就是对产品质量的认可。”冯军委员来自企业，他对质量与品牌的关系理解深刻。“质量应该包含３个层次：首先是让消费者没有后顾之忧；其次是让消费者开心，这就是品牌的力量；第三就是服务的质量。”     如果要评选今年“两会”上委员们最关注的质量话题，“产品质量安全，特别是食品质量安全”无疑会名列榜首。今年温家宝总理的《政府工作报告》，对产品质量安全进行了具体阐述，并提出了３项明确要求。在新华网开展的“网民最关心的‘两会’话题”评选中，该问题同样被多次点击。“安全”已经成为人们质量意识中排在最前列的词汇了。“人们关心吃的食品是不是绿色的、有机的；关心穿的衣服是不是天然成分的、对人体无害的。人们说‘安康祥和’，‘安’是第一位的，没有‘安’哪有‘和’，没有‘安’哪有‘祥’？”郭汝斌委员深有感触地说。     记者在采访中还发现，除了这些身边看得见、摸得着的质量，委员们还特别关注“国民经济发展”这个更加宏观的质量。     “好字优先，加快转变经济发展方式”是我国贯彻落实科学发展观所提出的经济发展思路。一个“好”字，正是国家从单纯注重数量增长到注重经济发展质量转变的体现。夏文庆委员认为：“‘好’字就体现在质量上，是我们国家注重内在发展质量的表现。转变经济发展方式，提高经济运行质量，可以保证老百姓更好地分享到改革开放的成果。”     每个春天都有不同的美丽风景，不同的时期，人们关注的质量事件、质量话题也各有不同。但唯一不变的是，质量正在越来越深入地走进人们的内心。