本报记者 董传葆 文/图

　　对于选聘高区物业公司担任新“管家”一事，全都花园小区业主代表高票通过。

　　花更艳了，草更绿了，一场大雨后的全都花园小区处处呈现出一派新气象，进进出出的小区居民脸上笑容似乎也多了起来。在经过一年的物业维权后，业主们终于迎来了新的转机，原来的物业公司同意撤出，新的“管家”于今日正式进驻小区，全面接管这里的物业管理服务，曾经长时间横在业主心头的违约金抵顶物业费及电费收缴等难题也将逐步得到解决。

　　只有一票反对“迎新”

　　新“管家”是高区物业公司。其实早在去年底，全都花园小区业委会就曾与高区物业公司及原负责该小区物业管理的物业公司达成过交接物业管理权的协议，可惜在最后关头陡生变故，使得高区物业公司一度止步。今年6月底，全都花园小区业委会再次与高区物业公司接洽，然而，就在对方同意于7月1日进驻小区的时候，又因交接手续与电费收缴难题等再度搁浅。此后，经过市房管局与市物业管理部门的积极协调，曾困扰全都花园小区业主多年的一些难题终于得以破解。为了取得业主的同意，并为高区物业公司与业主之间就双方关心的问题提供沟通的机会，小区业委会决定召开业主大会。

　　7月15日下午，天空还下着大雨，全都花园小区的56位业主代表就早早聚集在了高区物业公司的会议室。15时许，大会开始，全都花园小区业委会主任宫晓首先汇报了小区前期物业管理的情况，并介绍了业委会决定聘请高区物业公司进驻全都花园小区接手物业管理服务的理由。高区物业公司总经理孙佑状随后向大会介绍公司的经营情况以及对于接管全都花园小区物业管理服务工作的打算。随后，由业主对是否选聘高区物业公司填写选票。投票的结果并未出乎业主代表的意料，高区物业公司以55票同意1票反对的结果顺利成为全都花园小区的新“管家”，会场内随之爆发出热烈的掌声。

　　新“管家”收费标准降4成

　　全都花园小区的物业管理用房已被腾空，等待新的物业进驻。

　　“选择高区物业进驻是我们经过长时间考察后做出的选择。”参加选聘会的一位业主对记者说。对于高票获得业主的信任投票，孙佑状表示，进驻仅仅是一个开始，由于小区历史遗留问题较多，他深感肩上的责任重大，好在有小区业主的积极配合，有相关部门的鼎力支持，他们有信心为小区物业管理开创新局面。

　　孙佑状同时向业主们通报了进驻小区后的物业收费标准，与此前曾经执行过的每平方米每月0.5元的收费比，新的标准是每平方米每月0.3元，下降了4成，而且新的收费标准中还包括了原来单算的每户每月5元的垃圾清运费，这一标准再次赢得了业主们的一片掌声。

　　新的收费标准能否保证物业公司的正常运转？孙佑状表示，由于小区分为南北两个部分，造成管理成本较高，前期执行0.3元的收费标准可能会带来一定的亏损，但是他们希望通过自身完善的服务赢得业主的支持，提高收费率，随着越来越多业主的入住，物业费总额将逐步增加，物业管理工作最终将走上良性发展的路子。

　　新物业已经选出，何时进驻就成了大家关心的另一个问题。当孙佑状把这一问题抛给业主的时候，很多业主都认为“越快越好”。由于涉及到人员选配与工作设备的添置等具体问题，最后大家一致同意在7月19日举行进驻仪式。

　　据全都花园小区的业主介绍，在原来的物业公司离开小区后的这段时间，小区的生活秩序并未陷入混乱，原来的物业管理用房已被腾空，钥匙由当地居委会负责保管，可以随时移交给新的物业公司。

　　破解遗留问题指日可待

　　新物业公司的顺利进驻，也得到了小区开发商的理解与配合，由于很多小区居民手里都有开发商的交房违约金抵顶物业费的白条，有的业主的抵顶部分甚至够交五年的物业费，在新管家进驻后，这部分业主如何缴纳物业费呢？对于这个焦点问题，记者了解到，有关各方也达成了解决办法：小区居民只需在将来按照实际发生的物业费数额签字予以确认、提供原来的抵顶物业费的白条，并经业委会盖章认可，物业公司将据此向开发商收取物业费用而无须业主掏腰包。

　　但是收电费的难题依然存在。由于在开发阶段，开发商对于供电设施的建设并不是采取一户一表的方式，现在要改成这种方式需要投入大量资金，而开发商与业主又无力承担，因此，在高区物业进驻后，仍将延续原来的抄表代收电费统一上缴供电部门的模式。为解决全都花园小区物业管理纷争多方奔波做了大量协调工作的市物管部门认为，当务之急是解决目前的物业管理真空问题，很多遗留问题要马上得到解决不太现实，只要有关各方拿出真心诚心，这些问题将在今后逐步得到解决。

    采访后记：

   物业意识应提前到购房阶段  

    全都花园小区业主为维护自身正当权益所采取的行动，在我市有关部门的努力协调下终于获得解决，小区业主的生活秩序将重归平静，我们有理由为业主们感到欣慰。但是，回头再看业主与前期物业公司和开发商之间出现纷争的原因，看看此事最终获得解决的过程，我们的心依旧不能完全释然。
小区业主与物业公司之间的关系说起来其实并不复杂，双方就是聘用与被聘用的关系，是你情我愿，好合好散，然而从事该小区前期物业管理的“管家”在小区业主对其投出不信任票后却依旧不撤出，锲而不舍的业主在此间多方奔走，不能不令人感叹法律的力量为何迟迟得不到发挥。

    对于更多的市民来说，全都花园小区业主维权的过程固然令人敬佩。其实，对他们来说这种意识更应该提前到购房的阶段。有一个道理越来越被人们所认识，有一个好“管家”能够提供良好的物业管理，将有助于其物业的保值增值，提升生活质量，反之，则影响其物业价值的提升，在这样的小区里生活也就成了一种“煎熬”。在购房阶段，对小区物业管理的考察应成为一项重要内容。