为质量相聚
——我省质监系统２００６年“３·１５”宣传咨询服务活动纪实
本报记者 付国进 完颜华 李爱珍  文／图

  ３月１１日，一股强烈的冷空气漫过省城兰州的天空，气温骤降。然而，当天的东方红广场却人头攒动，鼓乐齐鸣，热闹非凡。由省质监局主办，兰州好为尔生物科技股份有限公司、中国石油兰州石化公司、兰州黄河嘉酿啤酒股份有限公司协办，省质监宣教中心承办的２００６年３·１５大型现场咨询和免费检测服务活动在这里隆重举行。
    上午１１时许，在嘹亮的军乐声中，宣传咨询服务活动正式拉开帷幕。副局长王军需代表省质监局党组在活动开幕式上讲话。他说：“作为政府主管质量工作的职能部门，在整顿和规范市场经济秩序、促进和谐社会建设中，我们要切实把质监部门的职能融入全省小康社会建设的全过程，突出重点，狠抓源头，查办大案，努力为企业创造公平竞争的市场环境，为消费者创造放心满意的购物环境，为甘肃经济发展做出贡献……”
消费者：求解质量“难题”
在活动现场，省质监局组织机关职能处室和直属技术机构在现场设立咨询服务台进行真假商品鉴别及黄金珠宝、香烟、名酒等产品防伪知识介绍，质量法律法规宣传；此外还设立投诉举报台，现场受理消费者的投诉举报。
在投诉台前，一位女士向工作人员投诉，她于去年９月到某大型超市购买了一罐“创信”牌摩丝，当时售货员介绍说能用１３次，但她回家后只用了两次就喷不出泡沫了。在了解具体情况后，省质监局的工作人员立即电话联系了该超市的负责人，该超市的负责人接到电话后很快来到了投诉现场，表示将认真核查此事，一旦情况属实，一定会给消费者一个满意的答复。
一位女士向工作人员投诉，她于今年２月２６日在某超市购买了一罐娃哈哈八宝粥给自己未满两周岁的孩子吃，在给孩子喂吃的过程中，熟料竟在罐内发现了一团异物。省质监局的工作人员在了解了情况之后，让这位女士填写了产品质量申诉登记表，表示一定为该女士联系生产厂家和商家协调解决此事。
一位老大娘带着她从康乐县购买的一袋木耳让工作人员帮她看看是不是真的，由于仅凭肉眼无法鉴定木耳的真假，工作人员，让她留下一些木耳作为样品，由他们送至省农产品质量安全监督检测中心进行进一步检测，检测结果会打电话告诉她的。
在近６个小时的活动中，质监工作人员现场受理了２３件投诉案件，当场解决了３起。经过现场调解，部分消费者当时就得到了经济赔偿。此外执法人员还耐心地向消费者介绍有关产品质量、标准计量、打假维权、认证认可等方面的规定和相关知识。在检测及真伪鉴别区，有关产品质检机构对消费者带来的商品免费进行检测，当场给消费者一个权威的说法，并通过实物对比、图片对比、防伪技术讲解等方式，现场宣传与消费者日常生活密切相关产品的真伪鉴定方法。
从上午到下午，热闹的宣传咨询活动持续了近６个小时，工作人员忙得有些顾不过来，胳膊酸了，手腕困了，虽然顾不上休息，但他们心里却十分高兴：自己所做的工作得到大家的认可，今后要不断改进工作方式努力发挥自己的专业技术优势，为更多消费者服务。
企业：承诺和展示质量
尽管兰州气温非常低，但这并未阻止企业和消费者参加３·１５活动的热情。早晨７点刚过，从各地赶来参加活动的工商企业顶着一丝丝寒风，就来到东方红广场上向消费者展示各自的名优产品或企业形象。饮料、食品、面粉、干鲜果品、酒等各类商品琳琅满目，让人目不暇接。
围绕“质量促和谐”这一主题，许多参会企业把质量方面取得的荣誉作为一张“名片”，向过往的消费者进行宣传。刚刚荣获“国家免检产品”的兰州正大公司将写有“安全、优质、新鲜”的巨型广告牌竖立在广场最显眼的位置，吸引了许多消费者。该公司食品开发部经理妙高宗高兴地对记者说：“能参加这样的活动真是太好了！因为通过这种大规模的宣传活动，可以让消费者更多地了解‘正大‘产品，让我们的产品走近消费者。尤其在当前“禽流感”频发的情况下，‘正大’的肉品、蛋品产量和销量不降反升，说明了公司在质量方面的投入已经得到了回报。”
甘肃景卉蜂业有限责任公司已是第４次参加“３·１５”活动了，该公司田经理告诉记者，今年３月１日蜂蜜产品的国家新标准开始实施，公司特意将执行新标准后生产的产品展示给消费者，让消费者了解“新”产品的质量和鉴别方法，防止有些不法商家误导消费者。
部分现场发布质量承诺仍然是此次３·１５活动的一大亮点。
我代表兰州好为尔生物科技股份有限公司向社会郑重承诺：“本公司作为国家免检产品的食品生产企业，始终坚持抵制复原乳，支持‘禁鲜令’，始终严把原、辅材料的质量关，不合格原辅材料决不进厂，诚信生产经营，切实为广大消费者提供营养安全的乳品，全力打击假劣产品，维护消费安全”。
我代表兰州正大公司向社会作出如下承诺：“不售病猪、死猪肉，不售注水猪肉，不售含瘦肉精猪肉，不售劣质、变质猪肉，不售药物残留超标猪肉，不售微生物、重金属超标猪肉，不断斤少两，实行明码标价，不售卫生不达标的猪肉……”
这是３·１５宣传活动现场企业发布质量承诺的几个片断。
问及企业这样做的目的，几位承诺人一致认为，屡禁不止的假冒伪劣产品严重损害了消费者的合法权益，使消费者对正规生产企业失去了信任，已经严重影响了企业的生存与发展。因此，只有按照承诺的内容去做，凭借过硬的产品质量和良好的信誉，才能赢得市场。
兰州好为尔生物科技股份有限公司质量技术部副部长杨燕萍深有感触地告诉记者，公司过去在提高产品质量方面下了很大功夫，企业因此获得许多殊荣。今天向社会作出如此郑重的承诺，她感到肩上的责任很大，这个承诺是目标，是起点，也是企业的希望。
一句句发自肺腑的诺言，将３·１５宣传活动的气氛推向高潮，吸引了许多消费者驻足聆听，也赢得了“上帝”的喝彩和赞扬。“今年质监系统的３·１５活动，有创意，形式多样，内容丰富，寓教于乐，很收欢迎”。参加咨询活动的兰州黄河嘉酿啤酒有限公司工艺部一位姓孙的员工对记者如是说。
寒冷终究抵挡不住春天的到来。正如王军需副局长在开幕式中所讲的那样：“奉献优质产品，构建和谐社会，保护消费者合法权益是一项长期的工作，不仅是质量技术监督部门的责任，也是全社会共同的责任……”但我们相信在质监等政府职能部门的共同努力下，和谐有序的市场经济环境将离我们不再遥远……