为落实盟委、行署加快阿尔山市旅游业发展的决策，健全阿尔山市旅游服务标准体系，根据自治区质量技术监督局 2007 年工作整体部署和贴近地方经济、服务地方经济的要求，兴安盟质量技术监督局 充分履行工作职责 ，已着手开展阿尔山原生态旅游服务标准化工作。此项工作现正在申报自治区、国家级原生态旅游服务标准化试点工作。

    近年来，阿尔山市按照“生态立市、旅游兴市”的发展战略，已逐步发展成为国内知名旅游度假区， 2004 年，被评为中国优秀旅游城市， 2006 年，共接待国内外游客 67.23 万人次，旅游总收入 3.2 亿元。

    旅游产业的发展对旅游服务标准化工作提出了更多、更新、更高的要求。但从目前阿尔山市情况来看，旅游服务标准无论在质量上还是数量上都不能满足旅游业快速发展的需要。随着地方经济的发展，阿尔山火山地质公园、阿尔山国家公园、好森沟国家森林公园、海神 AAAA 级景区知名度的提高和内蒙古自治区 60 周年大庆的临近，到阿尔山旅游观光度假的游客大量增加，景区的开发与管理、旅游产品促销与产品开发、住宿设施和餐饮服务、文化娱乐、购物、旅游市场秩序、旅游安全与保险、公共设施配置、公共信息图形符号的设置、电信服务等都需要有一个统一高水平的标准来加以规范和引导，因此，完善以旅游服务基础标准、服务质量标准、服务资质标准、服务信息标准、服务安全、卫生标准、环境保护生态建设标准为主要内容的标准体系，则显得十分重要。

    兴安盟质量技术监督局针对阿尔山旅游服务标准化体系的现状，从以下几个方面积极开展工作：

    一、加快阿尔山 --- 柴河旅游景区基础设施建设，引导景区加强有关旅游方面的交通、通讯网络、金融服务、污水处理等基础设施建设，达到全国 AAAA 级标准。

    二、以旅游车辆安全、饮食卫生安全、游乐设施安全为重点，坚持工作中心下移，预防关口前移，切实加强制度建设，建立科学规范的旅游安全管理工作长效机制。

    三、充分吸收国内外知名景区（点）的旅游服务标准化建设经验，针对阿尔山市景区（点）旅游服务标准化建设实际，逐项逐条加以落实，使硬件过硬、软件到位，实现设施的标准化管理的规范化、服务的人性化。

    四、引导企业和从业人员强化诚信服务意识，改进管理，提升质量，在全行业迅速掀起诚信守信、规范服务工作的热潮。

    五、对各旅游经营单位管理人员和导游、服务员、驾驶员的培训工作建立质量考核制度，对岗位逐个进行考试和达标考核，以确保取得成效。